Wanneer je een order geplaatst hebt, komt deze in Floriday bij de inkooporders te staan. Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat een order niet meer klopt en gecorrigeerd moet worden. Met een correctieverzoek kan een correctie worden doorgevoerd op een transactie.
Na het corrigeren van een inkooporder ontvangt de kweker het correctieverzoek dat geaccordeerd dient te worden. Andersom geldt dat de koper een verzoek krijgt wanneer de kweker een correctie indient. De wederpartij heeft tot de volgende werkdag 18:00 om een reactie te geven. Komt er geen reactie dan verloopt het verzoek. De correctie wordt pas doorgevoerd na een akkoord.
Op deze pagina leggen we je uit hoe je een correctieverzoek indient.
Een correctieverzoek indienen via Floriday
Ga links in het menu van Floriday naar Inkopen > Inkooporders. Zoek hier de inkooporder op die je wilt corrigeren. Klik bij de juiste inkooporder rechts in het scherm op de 3 puntjes. Kies bij de 3 puntjes voor de optie: Correctie aanvragen.
Er komt nu een scherm naar voren waarin je kunt aangeven wat je wilt corrigeren. Je kunt de volgende gegevens corrigeren:
De prijs
De verlooptijd van de correctie
De fustcode
Het aantal fusten
Het aantal stuks per fust
Vul de juiste informatie in en geef eventueel nog een reden voor de correctie. Klik vervolgens op 'Opslaan'.
Het correctieverzoek is nu ingediend bij de kweker. De kweker kan het verzoek nu goedkeuren of afkeuren in Floriday. Je moet dus even wachten op de reactie van de kweker.
Zodra je de correctie hebt ingediend komt deze in het correcties overzicht te staan. Dit overzicht vind je onder Inkopen > Inkooporders > Correcties.
Hieronder zie je correcties die zijn goedgekeurd, een correctie die is afgekeurd, een correctie die goedgekeurd moet worden door de koper en een correctie die nog door de kweker goedgekeurd moet worden. In dit scherm kun je dus controleren of je nog correcties open hebt staan.
Binnen het correctieverzoeken zijn er verschillende filtermogelijkheden. Zo kan je binnen het overzicht de tijdsperiode van de correcties aanpassen, kiezen welke correctieverzoeken je wil zien, zoeken op een specifieke kweker, kiezen door wie het correctieverzoek is geïnitieerd of filteren op de inkoper.
Zodra de correctie is geaccepteerd en verwerkt zie je dit ook in het inkooporders overzicht terug. Aan de rechterkant zie je dat de correctie verwerkt is.
Tip! Wanneer de correctie is verlopen omdat de kweker niet op tijd heeft gereageerd, kun je deze eenvoudig nogmaals indienen door op de drie puntjes te klikken > Correctieverzoek opnieuw indienen.
Bij handmatig aangemaakte orders is het niet nodig om een correctieverzoek in te dienen. Hier kun je de correctie direct doorvoeren.
Een correctieverzoek indienen via Royal FloraHolland
Royal FloraHolland heeft een pdf document opgesteld waar in 5 stappen wordt uitgelegd hoe de correctie wordt verwerkt. Bekijk hoe je correcties voor directe handel via Royal FloraHolland kunt regelen.
Een correctieverzoek ontvangen
Wanneer de kweker een correctieverzoek indient, moet je als koper hiermee akkoord gaan voordat deze wordt doorgevoerd, waarvoor je een verzoek ontvangt. Dit verzoek komt in het dashboard te staan met de melding correctieverzoeken. Je hebt tot de volgende werkdag 18:00 om een reactie te geven. Als je voor die tijd geen reactie geeft, verloopt het verzoek. De correctie wordt pas doorgevoerd na een akkoord.
Tip: De manier waarop je de melding ontvangt, kun je zelf instellen door dit aan te geven bij notificaties.
Bij instellingen > notificaties kun je verschillende schuifjes aan zetten waar je een bericht over wilt ontvangen. Sinds kort kun je hier ook de notificaties rondom correctieverzoek aanzetten. Zo blijf je altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rondom correcties.
Correctieverzoeken die nog niet via FD kunnen worden verwerkt:
Er zijn veel ontwikkelingen rondom correcties en een groot gedeelte kan gecorrigeerd worden via Floriday. Er zijn echter een aantal zaken die nu nog niet kunnen doorkomen in Floriday namelijk:
Correcties via het excelbestand
Correcties op Leveren uit Voorraad
Correcties bij Grote Partijen > Correctie via excel-document van RFH
Correcties VRM kunnen nog niet via Floriday > Dit moet via VRM worden aangevraagd.
Correctie aantallen stuks > Dit wordt niet automatisch doorgezet naar het aantal platen/ladingsdragers. Dit kun je nu bij logistieke middelen corrigeren doen.
Handelsinstellingen
Extra mogelijkheid: Stel in of je correcties automatisch goedkeurt
Via handelsinstellingen kun je aangeven of correcties van kwekers automatisch worden goedgekeurd. Je kunt dit instellen voor:
Correcties aangevraagd door kwekers op orders die de kweker heeft aangemaakt.
Correcties aangevraagd door kwekers op orders op aanbod.
De hoofdgebruiker kan dit instellen door naar Netwerk > Netwerk > Handelsinstellingen te gaan. Lees hier alles over handelsinstellingen