Wanneer je een order geplaatst hebt, komt deze in Floriday bij de inkooporders te staan. Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat een order niet meer klopt en gecorrigeerd moet worden. Met een correctieverzoek kan een correctie worden doorgevoerd op een transactie.

Na het corrigeren van een inkooporder ontvangt de kweker het correctieverzoek dat geaccordeerd dient te worden. Andersom geldt dat de koper een verzoek krijgt wanneer de kweker een correctie indient. De wederpartij heeft tot de volgende werkdag 17:00 om een reactie te geven. Komt er geen reactie dan verloopt het verzoek. De correctie wordt pas doorgevoerd na een akkoord.

Op deze pagina leggen we je uit hoe je een correctieverzoek indient.


Een correctieverzoek indienen via Floriday

Ga links in het menu van Floriday naar Inkopen > Inkooporders. Zoek hier de inkooporder op die je wilt corrigeren. Klik bij de juiste inkooporder rechts in het scherm op de 3 puntjes. Kies bij de 3 puntjes voor de optie: Correctieverzoek.

Er komt nu een scherm naar voren waarin je kunt aangeven wat je wilt corrigeren. Je kunt de volgende gegevens corrigeren:

  • De prijs
  • De fustcode
  • Het aantal fusten
  • Het aantal stuks per fust

Vul de juiste informatie in en geef eventueel nog een reden voor de correctie. Klik vervolgens op 'Opslaan'.


Het correctieverzoek is nu ingediend bij de kweker. De kweker kan het verzoek nu goedkeuren of afkeuren in Floriday. Je moet dus even wachten op de reactie van de kweker. Je kunt notificaties voor correcties aanzetten bij instellingen > notificaties.

Zodra je de correctie hebt ingediend komt deze in het correcties overzicht te staan. Dit overzicht vind je onder Inkopen > Inkooporders > Correcties.

Hieronder zie je correcties die zijn goedgekeurd, een correctie die is afgekeurd, een correctie die goedgekeurd moet worden door de koper en een correctie die nog door de kweker goedgekeurd moet worden. In dit scherm kun je dus controleren of je nog correcties open hebt staan.

Zodra de correctie is geaccepteerd en verwerkt zie je dit ook in het inkooporders overzicht terug. Aan de rechterkant zie je dat de correctie verwerkt is.

Bij handmatig aangemaakte orders is het niet nodig om een correctieverzoek in te dienen. Hier kun je de correctie direct doorvoeren.


Een correctieverzoek indienen via Royal FloraHolland

Royal FloraHolland heeft een pdf document opgesteld waar in 5 stappen wordt uitgelegd hoe de correctie wordt verwerkt. Bekijk hoe je correcties voor directe handel via Royal FloraHolland kunt regelen.

Klik hier om het document te openen.


Een correctieverzoek ontvangen

Wanneer de kweker een correctieverzoek indient, moet je als koper hiermee akkoord gaan voordat deze wordt doorgevoerd, waarvoor je een verzoek ontvangt. Dit verzoek komt in het dashboard te staan met de melding correctieverzoeken. Je hebt tot de volgende werkdag 17:00 om een reactie te geven. Als je voor die tijd geen reactie geeft, verloopt het verzoek. De correctie wordt pas doorgevoerd na een akkoord.

Tip: De manier waarop je de melding ontvangt, kun je zelf instellen door dit aan te geven bij notificaties.

Bij instellingen > notificaties kun je verschillende schuifjes aan zetten waar je een bericht over wilt ontvangen. Sinds kort kun je hier ook de notificaties rondom correctieverzoek aanzetten. Zo blijf je altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rondom correcties.

Heeft u het antwoord gevonden?